Las agencias de cobranzas inoportunas y los derechos del consumidor

Usted es responsable por sus deudas. Si usted se demora en pagarle a sus acreedores o un error es cometido en su cuenta, usted podría ser contactado por una “AGENCIA DE COLECCION”.

Una AGENCIA DE COLECCION es cualquier persona, distinta del acreedor, que cobra regularmente deudas que se deben a otros. Esto incluye abogados que cobran deudas en forma regular. Usted tiene derecho a ser tratado imparcialmente por los cobradores de deudas o agencias de coleccion.

Usted debería saber que en cualquiera de estas situaciones, una ley llamada Fair Debt Collection Practices Act que trata sobre la cobranza imparcial de deudas, requiere que los cobradores de deudas lo traten justamente y prohibe ciertos métodos de cobranza de deudas.

La Ley Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) se aplica a deudas personales, familiares, y de vivienda. Esto incluye dinero adeudado por la compra de un auto, por asistencia médica, o por cuentas de tarjetas de credito. La FDCPA prohibe a los cobradores de deuda involucrarse en prácticas desleales, engaZosas, o abusivas al cobrar estas deudas.

Bajo la Ley Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA):

• Los cobradores de deudas pueden contactarlo sólo entre las 8 a.m. y las 9 p.m.
• Los cobradores de deudas no pueden contactarlo en su trabajo si saben que su empleador no está de acuerdo.
• Los cobradores de deudas no pueden acosarlo, oprimirlo, o abusar de usted.
• Los cobradores de deudas no pueden mentir cuando cobran deudas, por ejemplo alegando falsamente que usted ha cometido un delito.
• Los cobradores de deudas deben identificarse a sí mismos ante usted en el teléfono.
• Los cobradores de deudas deben dejar de contactarlo si usted se los solicita por escrito.

Por Carlos Colmenares
Consultor de Crédito